El mejor liderazgo en marketing: Lidere empleados de alto rendimiento.

Leticia Baltayan | Colaboradora Principal

Hablo de un amplio espectro de aspectos de marketing, que abarcan todo, desde la fuerza laboral hasta las estrategias relacionadas.

Hablemos de liderazgo. Muchas veces me he encontrado con esta conversación a lo largo de mi carrera, tanto en la oficina como, más recientemente, en entrevistas. Sé que la mayoría de los profesionales intentan evitar este tema, pero creo que es mejor si nos centramos en encontrar soluciones para ayudar a los gerentes en posiciones de liderazgo a pulir sus habilidades, lo que puede conducir a un aumento en el desempeño de su equipo y ayudar a las empresas a reducir la cantidad de empleados que dejan la empresa.

Administrar proyectos y manejar personas son dos cosas separadas. Como madre de dos hijos, a menudo me río de cómo se calificarían mis habilidades de gestión como madre frente a como profesional. Debo admitir que mi enfoque es diferente para ambos. Cuando administro proyectos, a menudo los comparo con las tareas del hogar. Soy una madre francamente militar en lo que respecta a mis proyectos tanto personales como profesionales. Esto no quiere decir que sea una loca furiosa; ¡simplemente significa que debo mantener las cosas organizadas o se desatará el caos! A menudo se pasa por alto ser estructurado y organizado, y personalmente creo que este es un talento que solo puede surgir una vez que comienzas a trabajar con otros profesionales. Nuevamente, no nos centraremos en lo negativo, pero hablemos de cómo podemos solucionarlo. Software como Asana, Slack, Basecamp o Jira es la forma de generar responsabilidad y ayudar a su equipo a formar estos hábitos saludables y muy necesarios de seguimiento y establecimiento de objetivos a través de estas plataformas. Una vez tuve una conversación con un gerente de contratación; La pregunta que planteé fue: "¿Qué herramientas utiliza su oficina para comunicarse con su equipo?" a lo que la respuesta fue solo Google Sheets. No obtuve detalles ni información sobre cómo aprovecharon herramientas específicas. Déjame decirte que si eres director o gerente, necesitas tener una comunicación clara con todo tu equipo. Entiendo completamente que es un desafío cuando desempeñas múltiples funciones, pero es crucial preparar el equipo para el éxito y no para el fracaso.

Los peligros de la microgestión:

¿Cuál es su definición de liderazgo? Si la imagen contiene "enviar" y nunca "recibir" comentarios, tenemos que solucionarlo. Me encanta hablar de que no veo una posición de poder como una oportunidad para decirles a los demás cómo hacer su trabajo. Cuando te confían esa responsabilidad, ¿qué tan maravilloso es tener la oportunidad de impactar positivamente la vida de una persona, donde 20 años después pueden conversar con otros sobre cómo tú fuiste una gran parte de su crecimiento profesional? La microgestión se encuentra a menudo en profesionales que no son “conscientes de sí mismos”. Es muy posible que nunca les hayan contactado sobre su estilo de gestión, pero como especialista en marketing experimentado, se puede identificar. Si hay una pérdida constante de talento en su empresa y observa los datos de desempeño y ve problemas con el rendimiento del equipo, debe observar de cerca cómo su equipo colabora directa y multifuncionalmente. La microgestión obstaculiza la creatividad, la motivación y prácticamente todo lo relacionado con lo que se atribuye al desempeño de un equipo.

Apoye a su equipo y mantenga una comunicación clara.

Seguro que has oído la frase “tirarlos a la piscina” o “bautismo de fuego”. Esta es una de las muchas formas en que puedes desconectar a tu equipo, incluso si estás “bromeando”; No se recomienda en su camino hacia la sinergia en el equipo.

En un artículo publicado por Forbes, se lee:

“Los controles periódicos son una valiosa herramienta de gestión, pero plantean ciertos desafíos. Los gerentes pueden tener dificultades para equilibrar la frecuencia y asegurarse de que sean constructivos en lugar de intrusivos. La dinámica social puede hacer que los seguimientos sean incómodos para los gerentes de primera línea o recién ascendidos. Además, la ausencia de una cadencia regular puede hacer que los empleados se sientan vigilados en lugar de apoyados”.

Ser gerente o líder no significa que no nos arremanguemos; significa que siempre debe acercarse a su equipo y reforzar que siempre pueden pedir orientación a su gerente supervisor. Esto no significa que no tengan que hacer el trabajo o rendir cuentas, pero sí deben confiar y tener una comunicación clara, y eso seguramente no sucederá si no se sienten apoyados.

Para todas las empresas que dicen "somos una familia", no, ustedes no lo son; son más como camaradas que intentan ganar una guerra, que sólo se gana mediante la colaboración, el respeto mutuo y la comunicación clara, una parte muy importante de operar como un equipo eficaz.

Estas son algunas tácticas más para alcanzar ese objetivo:

1. Empodere a su equipo:

- Enfatizar la importancia de brindar apoyo y recursos.

- Fomentar la autonomía dentro del equipo.

2. Comunicación efectiva:

- Destacar el papel de la comunicación abierta y transparente.

3. Establecer expectativas claras:

- Discutir la importancia de definir roles y responsabilidades.

- Proporcionar consejos sobre cómo comunicar las expectativas de forma eficaz.

4. Respetando los talentos individuales:

- Resaltar la diversidad de habilidades dentro de un equipo de marketing.

- Alentar a los líderes a reconocer y aprovechar estos talentos.

5. Promoción de una cultura laboral positiva:

- Discutir el impacto de un ambiente de trabajo respetuoso e inclusivo.

- Planificar actividades de team building.

Apoyar a nuestros equipos va más allá de los títulos: se trata de participación activa, comunicación clara y compromiso con su éxito. Redefinimos la dinámica del lugar de trabajo como camaradas unidos en una misión, enfatizando la colaboración, el respeto y la comunicación transparente.

El liderazgo, caracterizado por el empoderamiento, las expectativas claras, el respeto por los talentos individuales y una cultura laboral positiva, constituye la base del éxito. Este viaje continuo de refinamiento garantiza un equipo de alto rendimiento y un impacto duradero tanto en la posición profesional como en las vidas de aquellos a quienes lideramos. Juntos, demos forma a un futuro donde el liderazgo en marketing encarna inspiración, colaboración y éxito incomparable.

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